售后服务承诺

我公司致力于将最好的产品推荐给用户的同时，为使用户称心、

满意，提供完善的售前、售中、售后服务，负责对所售锅炉进行员工培训、安装指导、调试、保养维护及原装配件的供应。公司对所收产品实行全过程双重跟踪服务，建立质量跟踪服务档案，主动走访客户，了解产品运行情况，对用户质量信息反馈做到及时处理，消除客户的后顾之忧，具体内容如下：

（一）合同签订后，根据买方的要求提供锅炉设备总装图及电器原理图，确保设计、安装工程顺利进行；

（二）用户可根据情况派人到厂方进行监造或参加设备出厂验收，厂方予以配合并提供方便；

（三）所购机器自安装调试运行之日起计，在正常操作情况下，质保期为设备安装调试完毕验收合格日起壹年。质保期外提供终身有偿服务；

（四）在质保期内，若发现因机器零件质量缺陷，用户要求厂方派人员前往对机器进行维护，则该零件免费更换，工资全免，但买方应提供该等技术人员工作方便，并交回损坏之配件。若因用户操作不当造成零件损坏及故障，用户需负责更换的材料费及技术人员之交通费、酌情收取维护费；

（五）免费培训操作人员。自锅炉安装开始，发放教学材料，并提供实操作培训，使用户锅炉司炉工熟练掌握操作技术及一般故障排除方法；

（六）提供设备终身售后服务，售后服务部设有专线电话，确保信息畅通，保证以最快的速度赶到现场排除故障；

（七）保证备品、备件以成本价长期及时供应；

（八）用户提出的要求，将尽快予以答复和解决；

电话：0438-8988388